POLÍTICA DE ENVÍOS
Políticas de Envío
En Mateo Sin Etiquetas, trabajamos para que tus productos lleguen a tu puerta de forma rápida y segura. Aquí encontrarás toda la información sobre nuestros tiempos de procesamiento, costos de envío y cobertura.
1. Tiempos de Procesamiento
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Una vez confirmado el pago, tu pedido pasará al proceso de preparación y empaque. En fechas especiales o de alta demanda, este tiempo puede extenderse; en caso de que ocurra, te notificaremos cualquier posible retraso.
2. Costos de Envío
Los costos de envío varían según el destino y el tamaño del pedido. Antes de finalizar tu compra, podrás ver el costo exacto en tu carrito. Para algunos pedidos, ofrecemos envío gratuito (consultar condiciones aplicables).
3. Tiempo de Entrega
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Envíos Nacionales económico: El tiempo estimado de entrega es de 3 a 8 días hábiles dependiendo de la ubicación.
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Envíos Express: El tiempo estimado de entrega es de 2 a 4 días hábiles dependiendo de la ubicación.
4. Cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio nacional, abarcando áreas urbanas y rurales. En caso de que tu dirección de entrega se encuentre en una ubicación de difícil acceso, nos pondremos en contacto contigo para coordinar el envío y confirmar los tiempos estimados.
5. Seguimiento de Pedidos
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con el número de guía y un enlace para que puedas hacer el seguimiento en tiempo real.
6. Problemas con el Envío
Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, contáctanos a holamateo.art@gmail.com
Nos comprometemos a ayudarte a rastrear tu pedido y resolver cualquier inconveniente que pueda surgir en el proceso de entrega.
7. Cambios y Cancelaciones
Para realizar cambios o cancelaciones, contáctanos dentro de las primeras 24 horas después de realizar tu pedido. Después de este plazo, el pedido pasará a procesamiento y es posible que no podamos realizar modificaciones.
8. Envíos Dañados o Incompletos
Si recibes un producto dañado o incompleto, notifícanos de inmediato para iniciar un proceso de revisión y solución. Es importante que nos envíes fotografías del empaque y los artículos en las condiciones en que llegaron.